不少人询问TP钱包突然显示为空的问题，实际币大概率未丢失，多是显示异常。因TP钱包支持多链，各链代币默认独立显示，若在ETH链查看SOL等其他链代币会看不到；选错网络切换后也可能导致代币无法显示，还有助记词对应地址的问题也可能引发该情况。
作者提到TP钱包好用但出问题时很气人，如转账卡顿、币消失、莫名合约授权等，找客服困难，电话难拨通或听不懂。其实TP钱包有客服电话，但拨打方式和节点很关键。很多人骂客服电话是摆设，作者认为客服有基本生活需求，半夜三点打没人接正常。自身经验是工作日下午两点至四点拨打接通可能性大，周一清晨或节假日别打，那时热线被打爆。此外，要
TP钱包虽标榜“你的私钥，你的币”，实则并非真正去中心化。私钥存于手机，但其背后的手机制造、系统编写及App操作不明，有人手机正常使用，钱包币却消失，TP团队称不管私钥，且无法查明私钥窃取方式。转账交易依赖TP钱包预设节点，节点服务器故障、受攻击或关闭，币将无法移动，就像公交车司机锁死方向盘，车门无法打开，人无法行进。